Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Järelteeninduse juht autotööstuses
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja motiveeritud järelteeninduse juhti autotööstuses, kes juhiks meie järelteeninduse osakonda ning tagaks kõrgetasemelise klienditeeninduse ja tehnilise toe meie klientidele. Järelteeninduse juhina vastutate järelteeninduse protsesside, meeskonna ning klientide rahulolu eest. Teie ülesandeks on tagada, et kõik hooldus- ja remonditööd viiakse läbi õigeaegselt, kvaliteetselt ning vastavalt ettevõtte standarditele. Lisaks juhite järelteeninduse meeskonda, korraldate koolitusi ning arendate tööprotsesse, et tõsta teenuse kvaliteeti ja efektiivsust. Teete tihedat koostööd teiste osakondadega, et tagada sujuv infovahetus ning klientide vajadustele vastamine. Ootate klientidelt tagasisidet ning analüüsite seda, et pidevalt täiustada teenuseid ja protsesse. Järelteeninduse juhina peate olema kursis autotööstuse trendide, tehnoloogiate ja seadusandlusega ning rakendama neid igapäevatöös. Ootame kandidaadilt tugevat tehnilist tausta, suurepärast suhtlemisoskust ning võimet juhtida meeskonda ja lahendada keerukaid olukordi. Kui soovite anda oma panuse meie ettevõtte arengusse ning pakkuda klientidele parimat järelteenindust, ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Järelteeninduse osakonna juhtimine ja arendamine
- Klienditeeninduse kvaliteedi tagamine
- Meeskonna juhtimine, motiveerimine ja koolitamine
- Hooldus- ja remonditööde korraldamine ning jälgimine
- Klienditagasiside kogumine ja analüüsimine
- Koostöö teiste osakondadega
- Teenuseprotsesside optimeerimine
- Eelarve koostamine ja kulude jälgimine
- Tehniliste probleemide lahendamine
- Uute tehnoloogiate ja trendide jälgimine ning rakendamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Kõrgharidus tehnilises või juhtimisvaldkonnas
- Varasem töökogemus järelteeninduse või autotööstuse valdkonnas
- Juhtimiskogemus ja meeskonnatöö oskus
- Hea suhtlemis- ja läbirääkimisoskus
- Tehniline taip ja probleemilahendusoskus
- Eesti ja inglise keele oskus kõnes ja kirjas
- Kliendikesksus ja teenindusvalmidus
- Võime töötada pingelistes olukordades
- Analüütiline mõtlemine ja otsustusvõime
- Hea ajaplaneerimisoskus
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kirjeldage oma kogemust järelteeninduse juhtimisel.
- Kuidas motiveerite oma meeskonda?
- Milliseid meetodeid kasutate kliendirahulolu tõstmiseks?
- Kuidas lahendate keerulisi tehnilisi probleeme?
- Kuidas tagate tööde kvaliteedi ja õigeaegsuse?
- Millised on teie tugevused meeskonna juhtimisel?
- Kuidas jälgite ja analüüsite klientide tagasisidet?
- Kuidas hoiate end kursis autotööstuse arengutega?
- Milliseid tööriistu kasutate protsesside optimeerimiseks?
- Kuidas koostate ja jälgite eelarvet?
